Обмен и возврат

Обмен и возврат одежды - общие положения

Условия обмена и возврата товаров изложены в Законе о защите прав потребителей. При покупке через сайт интернет-магазина действуют положение N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Согласно ему, обменять приобретенный товар, который не подошел, или не обладает заявленными характеристиками, нельзя. Но, можно его вернуть, и заказать аналогичный, или другой товар с доплатой или возвратом разницы стоимости. Так же можно оформить возврат средств, если подходящей продукции на сайте нет. Таким образом, если вы купили медицинскую одежду в интернет-магазине Ирида-Мед, но она вам не подошла по фасону, размеру, или другим критериям, вам следует оформить возврат. После, заново сделав заказ, вы сможете приобрести аналогичный, или подобный товар за уже уплаченные деньги. Если же вы купили одежду, и обнаружили дефекты, все пересылки наша компания возьмет на себя, и вы сможете в кратчайшие сроки заменить товар ненадлежащего качества, или вернуть потраченные на него средства.

Как оформить возврат товара?

Необходимость в возврате заказанной одежды может возникнуть в двух случаях:

• Товар не подошел по размеру, фасону, цвету;
• Товар имеет дефекты (производственный брак), или отличается по своими характеристикам и внешнему виду от указанной на сайте информации.

Для того, чтобы вернуть не подошедшую одежду, важно чтобы она была в первоначальном товарном виде. То есть, присутствовала бирка, целая упаковка, не было следов носки. Если эти требования не соблюдаются, интернет-магазин имеет право отказать в возврате продукции.

Для оформления возврата следует подготовить следующий пакет документов:

1. Заявление на возврат одежды (заполнены все пункты, указана контактная информация для обратной связи, присутствует подпись).
2. Чек – если в чеке несколько товаров, и возврат оформляется не на все, следует отметить необходимые.
3. Документ, подтверждающий факт оплаты (зависит от формы оплаты – почтовый или банковский перевод).
4. Копия паспорта человека, который оплачивал покупку.возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
5. Название интернет-магазина, адрес:
   153051, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Домостроителей, д.4

Отправляя товар для возврата, на почте вам будет выдан чек с трек-номером для отслеживания. Этот номер следует сообщить менеджеру нашего интернет-магазина, связавшись по телефону +7 (962) 167-91-41.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента покупки.

Как вернуть деньги за товар?

Оформив правильно возврат в интернет-магазине Ирида-Мед, вы получите подтверждение на указанный в заявлении адрес электронной почты. Возврат будет одобрен только после проверки товара – наличия всех бирок, упаковки, этикеток. В каком случае может быть вынесен отказ? Если на одежде есть признаки носки, или она была отправлена позже, чем через неделю с момента покупки.

Возврат переведённых средств после его подтверждения нашим интернет-магазином, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

При возврате товара с дефектом расходы на пересылку берет на себя интернет-магазин Ирида-Мед.

Наша компания Ирида-Мед тщательно следит за качеством своей продукции. Полный цикл производства позволяет нам контролировать каждый этап пошива медицинской одежды, снижая до минимума вероятность появления дефектов. Но, даже если вы получили товар с браком, мы заменим его в кратчайшие сроки, предложив вам альтернативу, или вернув деньги. Мы дорожим своими клиентами, поэтому если одежда вам не подошла, или не понравилась, мы готовы заменить ее на более подходящую модель. Большой ассортимент, широкий размерный ряд, доступные цены позволят вам без труда выбрать подходящий товар и заказать его на выгодных условиях.